今回は知っておきたいアパレル用語「オムニチャネル」について解説いたします。

オムニチャネルとは？

オムニチャネル（Omnichannel）とは、企業と顧客を繋ぐあらゆる販路を統合することで、一貫性のあるアプローチを行う販売戦略のことです。
オムニチャネルの「オムニ」は「あらゆる」、「チャネル」は「経路」を意味します。
オムニチャネル化によって、実店舗・ネットショップ・カタログ・
SNS・アプリなど、これまで独立していた販路を統合することで、シームレスな購買体験を提供できます。

スマートフォンの普及やEC市場の拡大により消費活動は多様化しています。
消費者のニーズに応えるためには、オンライン・オフラインを問わず企業と顧客を繋ぐ戦略が必要不可欠と言えるでしょう。

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